5月13日晚，一場以醫護服務禮儀為主題的培訓會在婁底愛爾醫院醫院23樓會議室圓滿舉行。愛爾眼科集團培訓經理黃彥淇老師來婁授業解惑，以自身專業的知識儲備優勢，訓練婁底愛爾眼科醫院員工在禮儀服務方面如何做得更加專業，如何更好地服務患者。

本次培訓以理論講解、情景演練、現場互動相結合的形式開展，從醫院就診環境打造、患者就醫流程引導、員工儀容儀表精神風貌、文明禮貌用語等方面，全方位樹立行為标準。通過典型案例分析，指出了服務過程中可能存在的不足之處，強調了正确的禮儀規範。

婁底愛爾眼科醫院CEO廖華表示：醫院将持續優化服務流程、提高全員職業素養，持續提升患者口碑，始終堅持“以患者為中心”，為所有患者提供專業、信賴的眼科診療及便捷、高效的眼健康服務。  

通過培訓，全院職工一緻認為，真切地領悟到了服務禮儀在工作中的重要性。用心溝通，讓患者多一份滿意;真誠服務，讓患者多一分信賴。   （曹亞丹）