俗話說“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，患者滿意就是醫務人員最大的滿足。近日，泓和醫院康複科患者張某将一個鼓鼓囊囊的紅包交給為他治病的主治醫生——泓和醫院副院長譚傳的手中，動情地表示：非常感謝譚院長待患如親、醫者仁心的高尚品德。譚院長再三拒絕未果，無奈之下，隻好将紅包上交财務，在張某出院時抵扣醫療費用。

原來，張先生在泓和醫院康複科住院治療期間，對泓和醫院副院長譚傳精湛的醫術，耐心的溝通、悉心的關懷留下了深刻的印象。在其住院期間，譚院長根據患者的具體情況，制定了針對他特點的健康指導方案，并做好健康跟蹤随訪工作，随時掌握患者的身體恢複情況，耐心叮囑病人的注意事項，為他提供暖心的服務，得到了患者的充分認可。

  據了解，今年，為進一步提高醫院的服務質量和水平，打造服務品牌，婁底泓和醫院以提升服務質量、醫療質量為主線，開展“服務質量提升年”活動，實現醫院服務質量新突破。通過開展活動，使全院職工牢固樹立“一切以病人為中心”的服務理念，切實改善服務态度，提升醫患溝通水平，規範醫療服務行為，完善醫療制度，提高醫療質量，确保醫療安全。活動開展以來，全院職工嚴格按照活動要求，進一步優化服務，不忘初心、牢記使命，以優質服務溫暖好每一位患者的心靈，以精湛的醫療技術治療好每一位患者的傷痛，為患者們送溫暖，送健康，送關愛。

                             （陽利忠／企宣部）